Hilfe-Center

Einleitung

Wir bei NetBet reden gerne Klartext, damit unsere Kundinnen und Kunden genau wissen, wie ihre Privatsphäre geschützt wird. Deshalb geben wir uns Mühe, unsere Datenschutzrichtlinien in einfacher Sprache zu halten. Uns ist es wichtig, dass unsere Kundinnen und Kunden volle Kenntnis darüber haben, wie ihre Daten gesammelt, genutzt und gespeichert werden, ohne in verwirrendem Jargon und langwierigem Kleingedruckten stecken zu bleiben.


Egal ob Sie neu bei NetBet sind, oder schon lange mit dabei sind, aber die AGB lange nicht mehr gelesen haben: Es ist wichtig, dass Sie diese Datenschutzerklärung durchlesen und alles verstehen! Solange Sie ein NetBet-Konto besitzen sollten Sie in regelmäßigen Abständen hierher zurückkommen und diese Informationen durchlesen. Bei jeder größeren Veränderung der Richtlinien werden wir Ihnen eine Nachricht zukommen lassen und Sie darüber informieren.


Indem Sie diese Datenschutzrichtlinie akzeptieren bestätigen Sie, dass Sie diese komplett durchgelesen haben und verstanden haben, wie Ihre persönlichen Daten von NetBet verwendet werden, so wie es in diesen Richtlinien beschrieben ist.


Wer sind wir?

Wann immer in diesen Datenschutzrichtlinien von „NetBet“, „wir“, „uns“ und „unserer“ geredet wird ist damit die folgende Firma gemeint: NetBet Enterprises Ltd, 209, Ewropa Business Centre, Level 3, Suite 704, Office A, Dun Karm Street, Birkirkara, BKR 9034, Malta.

NetBet bestimmt als Datenverwalter die Zwecke und Mittel zur Verarbeitung Ihrer Daten.


Kontaktangaben

Kontaktieren Sie bitte bei allgemeinen Fragen unseren Kundenservice, via Telefon, E-Mail oder Live Chat.

Bei spezifischeren Fragen bezüglich Ihrer persönlichen Informationen und wie wir diese verwenden wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten (DPO auf Englisch) unter [email protected]

Nützliche Informationen darüber, wie Sie Ihre Rechte ausüben können finden Sie unten im Abschnitt „Ihre Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten“.


Diese Daten sammeln wir

Wir sammeln unter anderem die folgenden persönlichen Informationen („personenbezogene Daten“) unserer Kundinnen und Kunden:

•    Informationen, die Sie während der Kontoeröffnung bei einem unserer Produkte und Dienstleistungen („Services“) angeben, sowie jegliche zusätzliche Informationen, die Sie bei der Nutzung unserer Dienste übermitteln, z. B. in Foren, Chatrooms, Kommentaren oder als Antwort auf Quizfragen und Fragebögen.

•    Ihre Interaktion mit unserem Kundendienst (z. B. via Live Chat, Telefon, E-Mail).

•    Details jeder Transaktion, die Sie bei uns ausführen, das heißt Einzahlungen, Auszahlungen und Wetteinsätze.

•    Details Ihrer Teilnahmen an unseren Umfragen oder Aktionen, sowie Ihrer Kommunikation durch unsere Medien, inklusive unserer Social-Media-Kanäle.

•    Daten von dem Gerät, mit dem Sie auf unsere Dienste zugreifen und diese verwenden. Zum Beispiel Informationen zum Mobilnetzwerk, Standortdaten, IP-Adresse, Browsertyp, Hardwaremodell, Betriebssystem und -version, Software und spezifisches Gerät.

•    Besuchte Seiten, angeschauter Inhalt, angeklickte Links und Knöpfe, besuchte URLs bevor und nachdem Sie unseren Service verwendet haben. Lesen Sie dazu weitere Details unten im Abschnitt „Cookie-Richtlinien“.

•    Ihre Antworten auf Marketingkampagnen von uns oder durch Dritte, d.h. wenn Sie diese via E-Mails öffnen/anklicken.

•    Die Daten Ihres Social-Media-Profils (Name, Profilfoto und jegliche andere Informationen, die Sie für uns sichtbar machen), wenn Sie sich mit uns via Ihr Social-Media-Konto verbinden oder uns auf diesem Weg kontaktieren.


So verwenden wir Ihre Daten

Die Informationen, die wir von Ihnen sammeln verwenden wir, um unsere Dienste bereitstellen zu können, zu pflegen, zu schützen und zu verbessern, um neue Dienste zu entwickeln und NetBet und Sie selbst zu schützen. Wir verwenden diese Informationen auch, um Ihnen maßgeschneiderte Inhalte anzubieten, beispielsweise um Ihnen relevantere Werbeangebote zuzusenden.

So verwenden wir Ihre Daten:

•    Einrichtung, Validierung und Verwaltung Ihres Kontos.

•    Verbesserung des Kundendienstes und Trainings.

•    Verifikation Ihrer Identität.

•    Verarbeitung von Zahlungsinformationen.

•    Kommunikation von Konto- und Serviceinformationen.

•    Sicherstellen, dass Sie die NetBet-Version verwenden, die Ihrem Standort entspricht.

•    Verifikation Ihres Alters und die Richtigkeit Ihrer Registrierungsdetails (einschließlich der Offenlegung von Informationen an Dritte).

•    Wir verbessern Ihre Erfahrung mit unserer Webseite und bieten Produktangebote und Service an, die Ihren Interessen entsprechen. Dies ist nötig, um unseren Kundinnen und Kunden relevante Inhalte bereitstellen zu können.

•    Promotion von Marketing und Aktionen (es sei denn, Sie ziehen ihre Erlaubnis diesbezüglich zurück. Dies können Sie via Ihr Konto tun. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis alle Änderungen, die Sie an Ihren Marketingeinstellungen vornehmen, vollständig verarbeitet werden.)

•    Evaluation und Verwaltung von Risiken für unser Geschäft.

•    Recherche und Diagnose unserer internen Systemprobleme, Entwicklung und Verbesserung unserer Webseite und ihrer Funktionen.

•    Personalisierung Ihres Erlebnisses via Chaträume, Nachrichten und Gemeinschaftsforen. Eine Reihe unserer Dienste bietet diese für Zusammenarbeit, Peer-Verbindung, Spiele und NetBet-Informationsaustausch an. Wir verwenden möglicherweise Informationen, die Sie in der Community, auf Veranstaltungsprofilen und Foren bereitstellen, um unseren Service zu verbessern. Diese Angebote haben meist ihre eigenen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.

•    Aufrechterhaltung von Lizenz- und gesetzlichen Verpflichtungen, wie verantwortungsbewusstes Glücksspiel, Geldwäsche, Altersüberprüfung, Betrugsprävention und Gewährleistung der Integrität von Sportveranstaltungen.

•    Andere Anwendungen: Unter Umständen müssen wir personenbezogene Daten zur Verlustverhütung verwenden und aufbewahren um unsere Rechte, Privatsphäre, Sicherheit oder Eigentum oder die anderer Personen im Einklang mit unseren berechtigten Interessen zu schützen.

Bitte beachten Sie, dass wir personenbezogene Daten zu Marketingzwecken verarbeiten, soweit dies für unsere legitimen Interessen bei der Werbung für unsere Produkte und Dienstleistungen erforderlich ist. Hierfür müssen Sie uns Ihre vorherige schriftliche Zustimmung geben und/oder sich explizit nicht von Marketing-Mitteilungen abmelden. Unter Umständen veröffentlichen wir die Benutzernamen und/oder Chatnamen der Spielerinnen und Spieler zusammen mit den erhaltenen Gewinnen und Preisen im Einklang mit unseren legitimen Interessen.


Datentransfer außerhalb des EWR (Europäischer Wirtschaftsraum)
Wir übertragen Ihre Daten außerhalb des EWR nur, wenn:
•    Sie explizit Ihre Zustimmung dazu gegeben haben, oder
•    es für uns nötig wird im Zuge des Aufsetzens oder Erfüllens eines Vertrages zwischen Ihnen und uns, oder
•    um einer gesetzlichen Pflicht oder Aufgabe nachzukommen.
Sollten wir dennoch Ihre Daten außerhalb des EWR weitergeben, so geschieht dies innerhalb der NetBet-Gruppe oder an unsere Geschäftspartner. Wir ergreifen jegliche Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die Daten nach den gleichen Standards wie im EWR geschützt sind, indem wir uns auf einen der folgenden Punkte verlassen:
•    Das Land, das Ihre personenbezogenen Daten erhält, wurde von der Europäischen Kommission auf das gleiche Schutzniveau wie der EWR eingestuft. Weitere Informationen finden Sie auf der Internetseite der Europäischen Kommission.
•    Wir wenden Verträge an, bei denen der Empfänger verpflichtet ist, Ihre personenbezogenen Daten nach denselben Standards zu schützen, wie sie im EWR gelten würden.
•    Wenn der Transfer in die USA erfolgt und der Empfänger bei Privacy Shield registriert ist. Privacy Shield ist eine Rahmenvereinbarung, die gewährleistet, dass personenbezogene Daten auf einem von der EU genehmigten Niveau geschützt sind. Weitere Informationen über Privacy Shield können Sie auf der Internetseite der Europäischen Kommission nachlesen. 

In einigen Fällen können wir gesetzlich dazu gezwungen sein, Ihre persönlichen Daten an Dritte weiterzugeben, und haben möglicherweise eingeschränkte Kontrolle darüber, wie sie von dieser Partei geschützt werden.

Ihre Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten
Wir beraten Sie gerne, wenn Sie sich dazu entscheiden, eines Ihrer Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung auszuüben, einschließlich der Folgenden:
•    Wenn Sie Ihre zuvor erteilte Einwilligung zurückziehen. Dies macht jedoch keine zuvor vereinbarten Prozesse ungültig.
•    Einreichen einer Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde.
•    Zugang zu den persönlichen Daten, wie wir von Ihnen aufbewahren oder bearbeiten.
•    Berichtigung jeglicher persönlichen Daten, die inkorrekt oder veraltet sind.
•    Löschen jeglicher persönlichen Daten, die wir bearbeiten, sofern kein zwingender Grund besteht, diese weiterhin zu bearbeiten.
•    Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten in gewissen Umständen.
•    Recht auf Datenübertragbarkeit, dank dem Sie uns bitten können, Ihnen oder einem anderen von Ihnen benannten Unternehmen einige Ihrer persönlichen Daten zur Verfügung zu stellen.
•    Das Recht, die Verarbeitung von Daten zu beanstanden, die wir zu unseren eigenen legitimen Interessen durchführen, obwohl wir Ihre Daten weiterhin verarbeiten können, wenn zwingende Gründe vorliegen oder rechtliche Bedenken bestehen.
•    Das Recht, nicht einer Entscheidung unterworfen zu sein, die ausschließlich durch einen automatisierten Prozess getroffen wird. Dies bedeutet, dass Sie eine Anfrage stellen können, die besagt, dass wir eine Person in den Entscheidungsprozess miteinbeziehen.

Informationen Dritter
Es kann sein, dass wir auch Informationen über Sie von Dritten sammeln, wie unsere Partner, Dienstleister und öffentlich zugängliche Webseiten, um unseren gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Damit können wir die Daten aktuell und genau halten, sodass wir Sie mit Produkten und Dienstleistungen versorgen können, die für Ihre Interessen relevant sind, und somit Ihre Erfahrung mit unseren Dienstleistungen verbessern.

Facebook wird einige Ihrer Benutzerinformationen teilen, wenn Sie sich jemals dazu entscheiden, sich via Facebook bei einem unserer Dienste anzumelden. Wir verwenden diese Daten während des Registrierungsprozesses oder für Marketing.

Mit wem teilen wir Ihre Informationen?
Wir nutzen möglicherweise Dienste von vertrauenswürdigen Dritten, um Ihre Daten zu verarbeiten. Diese Services umfassen Kundendienst, Informationstechnologie, Zahlungsverkehr, Verkauf, Marketing, Datenanalyse, Recherche und Umfragen.
Wir teilen Ihre persönlichen Daten möglicherweise ebenfalls mit den folgenden Organisationen um unseren gesetzlichen und aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen nachzukommen:
•    Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden und andere Behörden.
•    Agenturen für Kreditreferenzen
•    Agenturen für Betrugsprävention
•    Agenturen für Identitätsverifikation
•    Sportverbände
•    Organisationen, die Sie uns vorstellen.
•    Dritte, die Sie anfragen (oder denen Sie Erlaubnis geben), Daten zu teilen.

Aufbewahrungsfrist
Wir stellen sicher, dass Ihre persönlichen Daten geschützt sind und nur für angemessene Zwecke verwendet werden.
Wir speichern Ihre Daten so lange wie Sie Kunde/Kundin bei uns sind.
Wenn Sie nicht mehr Kunde/Kundin bei uns sind, werden wir Ihre Daten so lange aufbewahren, wie es für die Erfüllung des in dieser Richtlinie festgelegten Zwecks und aller relevanten gesetzlichen oder aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen erforderlich ist.
Für die unregulierten Rechtsordnungen, in denen wir keinen gesetzlichen oder aufsichtsrechtlichen Anforderungen unterliegen, und wir keinen Grund bezüglich Risikoverwaltung haben, Ihre Informationen für einen längeren Zeitraum zu speichern, werden Ihre Daten nicht länger als 7 Jahre nach der Schließung Ihres Kontos aufbewahrt. Bitte beachten Sie, dass wir unter bestimmten Umständen Ihre Daten auf unbestimmte Zeit speichern müssen (z. B. im Rahmen unserer Verfahren für verantwortungsbewusstes Glücksspiel und Selbstausschluss). Wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass die Vertraulichkeit der Informationen für die gesamte Aufbewahrungsfrist gewahrt bleibt.

Sicherheit
Online-Sicherheit und Datenschutz ist für alle unsere Kundinnen und Kunden von entscheidender Bedeutung. Auch für uns. Deshalb ist es uns wichtig, dass Sie vor der Registrierung Ihres Kontos wissen, dass Ihre persönlichen Daten bei uns sicher aufbewahrt sind. Wir verpflichten uns, Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen, um Ihre Daten vor dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen und versehentliche oder unrechtmäßige Verarbeitung, Offenlegung, Zerstörung, Verlust, Veränderung und Beschädigung zu verhindern. Unsere technologischen Sicherheitslösungen sind fortschrittlich und unterliegen ausgereiften Rahmenbedingungen.

Wir konzentrieren uns darauf, Risiken zu verhindern. Deshalb wenden wir widerstandsfähige Verfahren und Technologien an, um die Auswirkungen möglicher Zwischenfälle zu reduzieren. Da die Kommunikation über das Internet angreifbar ist, können wir die uneingeschränkte Sicherheit der Informationen, die Sie über Ihre Internetverbindung übermitteln, nicht garantieren. Sie akzeptieren die Auswirkungen der Internetnutzung auf die Sicherheit Ihrer Daten und die NetBet Gruppe übernimmt keine Haftung für direkte, indirekte, als Folge anfallende Verluste oder Schäden, die aus einem solchen Ereignis entstehen.

Änderungen an unseren Datenschutzbestimmungen
Hin und wieder aktualisieren wir diese Bestimmungen. Bitte überprüfen Sie sie regelmäßig. Wenn wesentliche Änderungen an diesen Datenschutzbestimmungen vorgenommen werden, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um Sie im Voraus per E-Mail, Mitteilungen auf unserer Website oder anderen vereinbarten Kommunikationswegen darüber zu informieren. Wir teilen Ihnen die Änderungen im Voraus mit und geben Ihnen eine angemessene Zeitspanne, um die Änderungen zu prüfen und zu verstehen, bevor sie wirksam werden.

Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden wir keine wesentlichen Änderungen an der Datenschutzerklärung vornehmen. Wenn Sie die Änderungen an der Datenschutzerklärung nicht akzeptieren oder die Änderungen nicht rechtzeitig akzeptieren, können wir Ihnen unter Umständen einige oder alle Produkte und Dienste nicht mehr zur Verfügung stellen.

Cookie-Richtlinien
Cookies sind Textdateien, die auf unserem Webbrowser gespeichert werden. Sie ermöglichen es uns, unsere Kundinnen und Kunden zu erkennen, wenn diese unsere Webseite erneut besuchen. Cookies sammeln einige Ihrer persönlichen Daten, wenn Sie unsere Seiten besuchen. Damit wird Ihr Onlineerlebnis verbessert.
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  • Aug16, 2022